Verzendbeleid
Verzending
- We streven ernaar om je bestelling op werkdagen nog dezelfde dag te verzenden. Soms lukt dit echter niet en kan de levering iets langer duren.
- Pakketten worden verzonden via DHL met een Track & Trace-code, zodat je je bestelling kunt volgen.
- De verzendkosten voor standaard verzending binnen Nederland bedragen €6,95. Deze bijdrage dekt de verwerking en levering van je bestelling. Bij bestellingen vanaf €100,- is de verzending gratis.
Na het plaatsen van een bestelling ontvang je automatisch een bevestiging per e-mail. Mocht je bestelling onverwacht niet op voorraad zijn of is er een andere reden voor vertraging, dan ontvang je binnen 24 uur bericht. Shower-Ease verzendt bestellingen alleen op werkdagen.
Als je bij het plaatsen van de bestelling een verkeerd adres hebt ingevoerd en het pakket daardoor retour komt of zoek raakt, ben je zelf verantwoordelijk voor de gevolgen. Controleer je adres zorgvuldig voordat je de bestelling plaatst.
Retourneren
Is het item toch niet helemaal wat je verwacht had? Jammer, maar dat kan gebeuren. Lees hieronder hoe je je bestelling kunt retourneren en controleer eerst of deze in aanmerking komt voor retournering.
Je kunt binnen 14 dagen retourneren. Je bestelling moet dan binnen die termijn bij ons terug zijn. De retourperiode begint op de dag van ontvangst. Let op: retouren die na 14 dagen bij ons aankomen, kunnen niet meer worden behandeld.
Artikelen dienen ongebruikt en met alle originele labels te zijn.
Sale-items met een korting van 50% of meer kunnen niet worden geretourneerd. Voor andere sale-artikelen ontvang je een tegoedbon in plaats van een terugbetaling.
Wat moet je doen als je jouw bestelling wilt terugsturen?
- Vul het retourformulier in dat bij de zending is meegeleverd en voeg dit formulier bij je retourzending.
- Het aankoopbedrag exclusief verzendkosten wordt binnen 14 dagen na ontvangst van je pakket teruggestort op het opgegeven IBAN-nummer.
- Je kunt je retourzending bij een pakketpunt afgeven.
De retourkosten zijn voor eigen rekening. We adviseren om je pakket te retourneren met een Track & Trace-code en het verzendbewijs te bewaren totdat je retour is verwerkt. Shower-Ease kan niet verantwoordelijk worden gesteld voor schade of vermissing van je retourzending.
Retouradres:
Fazantstraat 253
7523DS Enschede
Nederland
Bij retour verwachten we dat onze items in een onbeschadigde en, indien mogelijk, originele verpakking worden geretourneerd. Als een item bij ons aankomt met schade of niet compleet is, zullen we je via e-mail op de hoogte stellen van verdere stappen.
Heb je vragen over het retourneren van je bestelling? Stuur dan een e-mail naar info@shower-ease.com