Terugbetalingsbeleid

Retourneren en herroepingsrecht

Je hebt als consument het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling zonder opgave van reden de overeenkomst te herroepen. Bij een bestelling met meerdere producten die apart worden geleverd, begint deze termijn na ontvangst van het laatste product.

Laat ons binnen deze bedenktijd weten dat je van de aankoop afziet. Dat kan via je klantaccount, per e-mail via info@shower-ease.com of met ons retourformulier. Een klantaccount of retourformulier is niet verplicht.

Nadat je de retour hebt aangemeld, heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen. De verzenddatum geldt als bewijs dat je op tijd bent.

Voorwaarden voor retourneren

Je mag het product bekijken en beoordelen zoals je dat in een winkel zou doen. Stuur het product, indien redelijkerwijs mogelijk, compleet en in de originele verpakking terug. Ben je verder gegaan dan nodig om het product te beoordelen en is hierdoor waardevermindering ontstaan, dan kunnen we deze waardevermindering verrekenen.

Het wettelijke herroepingsrecht geldt ook voor afgeprijsde artikelen, behalve wanneer een wettelijke uitzondering van toepassing is.

Terugbetaling

Na herroeping betalen we alle van jou ontvangen betalingen terug, inclusief de kosten van de standaardlevering wanneer je de volledige bestelling retourneert. Extra kosten voor een duurdere verzendmethode worden niet terugbetaald. Bij een gedeeltelijke retour worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald.

We betalen binnen 14 dagen nadat je de herroeping hebt gemeld terug via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald. We mogen wachten met terugbetalen totdat we het product hebben ontvangen of totdat je aantoont dat je het hebt teruggestuurd, afhankelijk van wat het eerst gebeurt.

Retourkosten en retouradres

De directe kosten van de retourzending zijn voor eigen rekening. We adviseren verzending met Track & Trace en het bewaren van het verzendbewijs.

Retouradres:
Shower-Ease
Fazantstraat 253
7523 DS Enschede
Nederland

Heb je vragen? Stuur dan een e-mail naar info@shower-ease.com.